Als agoog D bij Lentis zoekt Marja elke dag naar wat iemand werkelijk nodig heeft. Op woonlocatie Helpman in Groningen combineert ze haar rol als begeleider met het ondersteunen van collega’s bij complexe situaties. Dicht bij de cliënt, midden in het team en met oog voor kwaliteit. In haar verhaal vertelt Maria hoe ze pioniert in een nieuwe functie, waarom ze bewust op de werkvloer blijft en hoe kleine, creatieve oplossingen een groot verschil kunnen maken. 

Functiedifferentiatie als gevolg van toegenomen complexiteit 

Marja werkt meer dan drie jaar bij Lentis, op de woonlocatie Helpman in Groningen. Ze begon als begeleider C en groeide vorig jaar door naar de nieuwe functie van gedifferentieerd begeleider, een pioniersrol binnen Lentis. “Het is zoeken en ontdekken,” vertelt Maria. “Samen met mijn teamleider bekijk ik wat precies bij deze rol hoort. We leren en ontwikkelen continu, onder andere via een opleiding aan de Hanzehogeschool over vakmanschap en samenwerking.” 

Pokémon: creativiteit als sleutel voor passende zorg    

Ondanks haar extra verantwoordelijkheden blijft Marja bewust op de werkvloer. Ze draait diensten, werkt mee in het team en heeft eigen cliënten. “Ik ben nog steeds op de werkvloer en heb nog steeds contact met cliënten,” zegt ze. Dat vindt ze belangrijk, omdat het werk uiteindelijk draait om de inhoud. Door dichtbij te blijven, kan ze samen met collega’s blijven kijken naar de echte hulpvraag en naar wat kwaliteit van zorg betekent voor de cliënt. Op die manier blijf je ook creatief.” 

Heeft ze een voorbeeld van een creatieve oplossing? “Eén van mijn cliënten is gek op Pokémon. Voor zijn dagstructuur heb ik daarom een plan gemaakt met Pokémon-pictogrammen. Het is een bestaande methode, maar dan in een vorm die bij hem past. Dat werkt fantastisch.” 

Ondersteunen wanneer het spannend wordt   

Marja ondersteunt collega’s vooral op momenten dat situaties complex of onoverzichtelijk worden. Ze kijkt mee bij lastige casussen en fungeert als klankbord. “Soms gebeurt er door een crisis ineens heel veel,” zegt ze. “Dan kijk je mee met collega’s, zodat je niets overslaat wat misschien heel belangrijk is.” Door samen te sparren ontstaat er ruimte om verder te kijken dan de snelle oplossing en te zoeken naar wat inhoudelijk echt nodig is. De woonlocatie ligt midden in een gewone wijk. Marja: “Bewoners hebben veel mogelijkheden om mee te doen in de maatschappij. Sommigen werken, anderen volgen dagbesteding. We leveren 24/7 zorg en begeleiden ook cliënten die ambulant of zelfstandig wonen.” 

tekst gaat verder onder de foto

Verbinding binnen en buiten het team 

De rol van agoog draait niet alleen om het team zelf, maar ook om de verbinding met de buitenwereld: Marja onderhoudt contact met externe organisaties en interne vakteams binnen Lentis. Samenwerking en transparantie zijn onmisbaar. “Niet alleen binnen het team, maar ook naar buiten,” vertelt ze. “Door de lijnen kort te houden, kan sneller worden geschakeld als er bijvoorbeeld sprake is van verslavingsproblematiek of andere bijkomende vragen.”  
 
Door de verschillende taken en de doelgroep is Marja veel onderweg en dat vindt ze leuk. “Die afwisseling past bij mijn rol en hoe ik mijn werk ervaar. Door niet op één plek vast te zitten, blijf ik dichtbij zowel de praktijk als de ontwikkeling van het vak, en kan ik schakelen tussen cliënt, collega en netwerk. 
 

Onderweg zijn en blijven leren 

“Onderweg zijn”: het zit voor Marja niet alleen in de praktijk, maar ook in de scholing die zij volgt. Sinds februari gaat ze maandelijks naar de Hanzehogeschool voor de opleiding Vakmanschap, samen met zo’n zestig collega’s in dezelfde rol. “Die opleiding is echt bedoeld om ons te ondersteunen bij het invullen van die nieuwe functie,” legt ze uit. Methodieken worden opgefrist en thema’s als coaching, netwerken en samenwerking komen uitgebreid aan bod, passend bij de rol die steeds meer verbindend wordt.”