Het verhaal van Jordy, werkzaam bij Lentis.

Jordy Sousa (1982) werkt sinds juni 2019 als Functioneel Beheerder bij de afdeling iLentis. Hij en zijn collega’s zorgen ervoor dat de medewerkers van Lentis, Dignis en Forint beschikken over de benodigde, op het werk afgestemde applicaties: ’Wij vertalen de wensen van de mensen op de werkvloer naar ICT-oplossingen en lossen technische problemen op, zodat zij optimale zorg kunnen verlenen. Wij zijn er om te zorgen dat alles draait.’

Hoe ben je als Functioneel Beheerder bij Lentis terecht gekomen?

Niet zo heel lang geleden had ik nog nooit van Functioneel Beheer gehoord. Voor ik bij Lentis kwam werken, was ik sociotherapeut voor tbs-gestelden bij het Forensisch Psychiatrisch Centrum dr. S. van Mesdag in Groningen. Daar was ik begonnen na een stage voor de opleiding Sociaal Pedagogisch Hulpverlener. Ik ben tot mijn schrik 11 jaar blijven hangen, dat was helemaal niet mijn bedoeling. Mijn toenmalige werkgever heeft daarop een loopbaantraject van negen maanden gefaciliteerd. Ik heb toen ontdekt dat ik Functioneel Beheer wel heel leuk vond en ik ben tegen het einde van mijn traject op verschillende vacatures voor Functioneel Beheerder gaan solliciteren. Uiteindelijk ben ik bij iLentis aangenomen. Mijn cv was best een uitdaging, want aan professionele werkervaring ontbrak het. Ik heb mijn best gedaan op een vaardigheden-cv en vond daarmee aansluiting bij iLentis. Er wordt hier echt gekeken naar wat je kunt en naar wat voor persoon je bent. Dat vind ik heel mooi.

Een nieuwe functie en een nieuwe organisatie: je nam een sprong in het diepe!

Klopt, het werk is nieuw voor mij. Daarbovenop krijg je bij iLentis veel ruimte om zelf invulling aan je werk te geven. Ik vind die vrijheid vooral een voordeel. De keerzijde is dat je niet heel duidelijk gekaderd krijgt wat je moet doen, maar ik ben gelukkig proactief. Als er iets is, dan spring ik erop. Ook ben ik sinds jaar en dag lid van scouting, dat maakt mij praktisch, probleemoplossend, improviserend, samenwerkend en sociaal. Dat helpt wel.

Hoe zou jij je rol als Functioneel Beheerder omschrijven?

Ik zit in het team Functioneel Beheer Innovatie en Ontwikkeling Verpleeg- en Verzorgingshuizen en Thuiszorg (VVT). Dat betekent dat ik hoofdzakelijk voor Dignis aan het werk ben. Ik zie Functioneel Beheer als de niet-technische kant van de ICT. Ik vervul eigenlijk de brugfunctie tussen mijn collega applicatiebeheerders en de gebruikers op de werkvloer. Mijn doel is onder andere om de wensen van de medewerkers van Dignis te vertalen naar ICT-systemen en oplossingen. Ik spreek daarvoor onder meer met het management en het zorgpersoneel van Dignis. Zij hebben een wens en als Functioneel Beheerders gaan we vervolgens kijken hoe we met de software die wij leveren, aan die wensen kunnen voldoen. Daarnaast houd ik vanuit Innovatie & Ontwikkeling altijd mijn oren en ogen open voor nuttige zorginnovaties en ga daarover in gesprek met Dignis.

"Kom met eigen initiatieven en doe er wat mee. Dat wordt hier bij iLentis omarmd en dat maakt het wat mij betreft tot een fijne werkomgeving."

Jordy Sousa,
Functioneel Beheerder

Kun je een voorbeeld van een project geven?

Ik ben binnengekomen op het project Ons, dat ging om de implementatie van het nieuwe elektronisch cliëntendossier (ECD) van Nedap Ons®. In een ECD staan alle gegevens van de cliënt op één plek en de betrokken zorgmedewerkers hebben allemaal toegang tot het dossier. Het vervangen van het oude ECD was een megaproject. Er is een standaard set aan functionaliteiten beschikbaar in Ons, maar iedere zorginstelling heeft daar een eigen invulling voor. Denk aan uursoorten voor declaratie en verloning, de teamindeling, de soort zorgplannen en de bijbehorende methodiek. Ik hield mij bezig met de optimalisatie van de instellingen van het nieuwe pakket, zodat het aansluit op de diensten, producten, processen en werkwijzen van Dignis. Dit deed ik onder andere aan de hand van gesprekken met de medewerkers van Dignis zodat duidelijk is wat zij nodig hebben om optimale zorg te leveren. Het project Ons heeft bloed, zweet en tranen gekost, maar ik houd van zulke uitdagingen. Uiteindelijk draait het en hebben mensen er profijt van.

Kun je – als liefhebber van uitdagingen – nog een paar noemen?

Ik zit in het team Innovatie & Ontwikkeling, waarbinnen onze uitdaging ligt in de nieuwe, innovatieve zorginnovatie waar we mee bezig zijn. Daarnaast zijn er iedere dag allerlei onvoorziene problemen, storingen of dingen die niet werken. Want dat hoort ook bij mijn werk: moeilijkere technische problemen oplossen, uitzoeken hoe die zijn ontstaan en zorgen dat ze voorkomen worden. Het geeft voldoening als het lukt om alles in goede banen te leiden, dan blijft er maximaal ruimte over voor dat stukje innovatie.

Zijn de uitdagingen ook het leukste in je werk?

Nou, ik kom zeker mijn bed uit voor de volgende uitdaging, wat die ook mag zijn. Maar er is nog zoveel meer. We werken bijvoorbeeld op een heel prettige en menselijke manier met elkaar samen. In een goede sfeer wordt er hard gewerkt om te zorgen dat de systemen perfect draaien. We willen dat mensen optimaal hun werk kunnen doen. Daarnaast vind ik het heel leuk om de juiste mensen bij elkaar te brengen en met ze in gesprek te zijn om zo samen iets tot stand te brengen.

Wat maakt iemand tot een goede Functioneel Beheerder?

Een gouden combi is proactief, analytisch en sociaal. Het is belangrijk dat je continu bezig bent om te kijken wat er speelt, waar staan we nu, waar willen we naartoe en wat moet er gebeuren om daar op tijd te zijn. Daarbij moet je ook wel de eindjes aan elkaar kunnen knopen. Het analytische vind ik heel belangrijk. En je moet tot slot goed met mensen om kunnen gaan en de juiste vragen kunnen stellen om de juiste informatie boven tafel te krijgen.

Wat vind je van het Noorden als woon- en werkomgeving?

Alle clichés over het Noorden zijn waar: rust, ruimte, veel groen en nuchtere mensen. Het is hier heel gemoedelijk, minder gehaast en je hebt niet de hysterische drukte van de randstad, waar ik ook 6 jaar heb gewoond. En ik houd van het nuchtere: niet zo zeuren, kop d’r veur en gewoon aan het werk. Deze aanpakkersmentaliteit zie je ook terug in de organisatie. Daarnaast is het hier in Zuidlaren mooi groen, je kunt heerlijk een rondje lopen. Wanneer je in Groningen woont, fiets je in een uurtje naar Zuidlaren. Ik doe dat niet omdat ik op tijd thuis wil zijn voor mijn gezin – mijn partner Lucie en 2 jonge dochters – maar anders zou ik op de fiets komen. Dan kan je soms ook nog ergens een borreltje drinken na het werk!

Tot slot, welke tip zou je een nieuwe collega willen geven?

Wees proactief en ontplooi jezelf. Ga niet wachten tot iemand je zegt wat je moet doen, maar kom met eigen initiatieven en doe er wat mee. Dat wordt hier bij iLentis omarmd en dat maakt het wat mij betreft tot een fijne werkomgeving.